Instrucciones de Eliminación de Datos
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Introducción
Tienes el derecho reconocido por el RGPD (Art. 17), la Ley peruana 29733 y nuestros Términos de Servicio de solicitar la eliminación de todos tus datos personales mantenidos por Yellowhak OÜ. Este proceso es irreversible: una vez completado, no será posible recuperar tus datos, registros de compromiso, informes ni ningún otro elemento asociado a tu cuenta.
Proceso de Eliminación
Paso 1: Solicita tus datos de compromiso (opcional pero recomendado)
Antes de solicitar la eliminación, te recomendamos solicitar una copia de los informes o entregables de tus compromisos. Contacta a tu gerente de proyecto o escribe a legal@yellowhak.com para solicitar copias de tus entregables.
Paso 2: Envía una solicitud formal de eliminación
Envía un correo electrónico a legal@yellowhak.com con el asunto: "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS — [Tu nombre completo / Nombre de empresa] — [Tu correo registrado]". En el cuerpo, indica: tu nombre completo, correo registrado, capacidad (titular de la cuenta / representante legal), y confirma que ejerces tus derechos bajo el RGPD Art. 17 / Ley peruana 29733 Art. 20 (según aplique). Incluye prueba de identidad (ej. confirmación de compromiso previo o número de factura).
Paso 3: Confirmación y verificación
Yellowhak OÜ verificará tu identidad y procesará tu solicitud dentro de 30 días. Recibirás una confirmación escrita de eliminación, especificando cualquier categoría de datos que no pueda ser eliminada inmediatamente y la base legal para su retención.
Datos que NO podemos eliminar inmediatamente
- Registros de facturación y contabilidad: Conservados durante 7 años conforme a la legislación fiscal estonia (Raamatupidamise seadus) y las obligaciones del IVA de la UE. Los datos identificativos se anonimizarán en la medida de lo posible.
- Datos requeridos por orden judicial o autoridad competente: Conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la obligación legal.
- Datos necesarios para la defensa en procedimientos legales pendientes: Conservados mientras el procedimiento esté activo o hasta la prescripción de la acción correspondiente.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo toma el proceso de eliminación?
Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de 30 días desde la verificación de identidad. En casos complejos, esto puede extenderse por 60 días adicionales con notificación previa.
¿Puedo solicitar la eliminación en nombre de mi empresa?
Sí. Debes proporcionar prueba de que eres el representante legal de la empresa (ej. poder notarial o resolución corporativa) junto con tu solicitud de eliminación.
¿Qué ocurre con los datos de compromisos compartidos?
Los datos compartidos durante compromisos conjuntos o evaluaciones multipartitas serán eliminados de nuestros sistemas. Sin embargo, las copias mantenidas por otras partes se rigen por sus respectivas políticas de protección de datos.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre eliminación de datos: Correo electrónico: legal@yellowhak.com — Entidad: Yellowhak OÜ — Domicilio: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5, 11415, Estonia.